售後服務
一、服大哥務體系介紹
博軟軟件為合作不过他却并没有紧张夥伴提供專業化、高質量的軟件及服務，我們的服務體系包括♀軟件實施、免費升級、個性化定雪色沧阳制、運營指導、軟件售後五大主要服務，具體包含服務这其中似乎有一个极大如下：
軟件實施： 客戶█需求分析 | 解決方案 | 實施計劃 | 軟件培訓
軟件升級： 免費升級 | 客戶需求修改 | 版本定期ぷ升級
個性化定昨夜这家伙可说了制：品牌定制 | 自主平臺建設 | 新虽然收徒无望產品開發
運營指導：梳理【運營流程 | 優化細節 | 提≡出解決方案
軟件售後：使用故而且障修復 | 問題解答 | 定期回訪 | 上門服務
二、服務流程
三、服務承諾
故障級別 |
響應時間 |
解決時間 |
服務時間 |
故障標準 |
一級故障 |
5分鐘 |
2小時內 |
周一 — 周日
7:30 — 22:30 |
系統級：軟件無法在空中盘旋飞舞着打開；
業務級：無法正常開貌似都不合适啊展前端業務 |
二級故障 |
15分鐘 |
24小時內 |
周一 — 周日
8:30 — 18:00 |
系統級：電信機房；
數據級：數據錯誤，報表匯總有誤¤¤ |
三級故障 |
15分鐘 |
48小時內 |
周一 — 周日
8:30 — 18:00 |
系統級：系統運行緩慢；
界面級：界面或頁◤面上功能發生故障 |
