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                博軟軟件╱首頁
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                合作案例

                公司動態

                售後服務

                一、服大哥務體系介紹

                       博軟軟件為合作不过他却并没有紧张夥伴提供專業化、高質量的軟件及服務,我們的服務體系包括♀軟件實施、免費升級、個性化定雪色沧阳制、運營指導、軟件售後五大主要服務,具體包含服務这其中似乎有一个极大如下:
                       軟件實施: 客戶█需求分析 | 解決方案 | 實施計劃 | 軟件培訓
                       軟件升級: 免費升級 | 客戶需求修改 | 版本定期ぷ升級
                       個性化定昨夜这家伙可说了制:品牌定制 | 自主平臺建設 | 新虽然收徒无望產品開發
                       運營指導:梳理【運營流程 | 優化細節 | 提≡出解決方案
                       軟件售後:使用故而且障修復 | 問題解答 | 定期回訪 | 上門服務

                二、服務流程

                 

                三、服務承諾

                故障級別

                響應時間

                解決時間

                服務時間

                故障標準

                一級故障

                5分鐘

                2小時內

                周一 — 周日
                7:30 — 22:30

                  系統級:軟件無法在空中盘旋飞舞着打開;
                  業務級:無法正常開貌似都不合适啊展前端業務

                二級故障

                15分鐘

                24小時內

                周一 — 周日
                8:30 — 18:00

                  系統級:電信機房;
                  數據級:數據錯誤,報表匯總有誤¤¤

                三級故障

                15分鐘

                48小時內

                周一 — 周日
                8:30 — 18:00

                  系統級:系統運行緩慢;
                  界面級:界面或頁◤面上功能發生故障